Estrategia, creatividad y tecnología

No es bueno cambiar el orden, si la intención es encontrarse en algun momento con un caso de éxito. Por mas inversión y conocimiento de tecnológía que tenga y aun mas… si consigue las mejores ideas creativas, pero no hay una estrategia de comunicación que identifique a toda la campaña, será mas dificil encontrar buenos resultados.

Cualquier acción de marketing o cualquier iniciativa empresarial debe comenzar por un profundo conocimiento de su situación, de su cliente, sus productos y sus competidores, para poder dar respuestas acertadas y contundentes que logren incrementar los ingresos y los ingresos rentables, la satisfacción de los clientes, etc.

Nucleo: Estratégica de la Comunicación

Hoy en día cualquiera puede hacer una Web, y la puede hacer practicamente gratis. Sin embargo, crear relaciones duraderas entre las marcas y los consumidores es una disciplina compleja, que conlleva un proceso en el que se combinan la investigación, la creatividad y la tecnología para poder diseñar experiencias de marca que generen respuestas emocionales en los consumidores.

La tecnología debe usarse al servicio de la creatividad y la creatividad debe estar al servicio de una estrategia, y no viceversa.

Para poder definir estas experiencias, es necesario seguir un proceso de descubrimiento que le permita obtener un profundo conocimiento de su empresa o cliente, sus productos y de las necesidades de sus clientes.

Punto medio: Análisis de las Necesidades de la Audiencia

Su meta debe ser convertir a sus clientes en fanáticos apasionados de su marca, y para esto necesita conocerles a fondo, saber cuáles son sus intereses, sus sueños, sus hobbies, sus frustraciones y sus miedos, las cosas que les encandilan y las que les motivan. Conocer a fondo a sus clientes es vital para crear experiencias que generen adicción a su marca. Tener un conocimiento íntimo de su empresa o sus clientes, lo hará generar ideas innovadoras que se convierten en experiencias de marca que los consumidores busquen con avidez. La misión es lograr que sus clientes tengan una experiencia placentera y natural, evitar que sus clientes tengan que esforzarse para realizar una transacción u obtener una información relacionada con su marca en cualquier soporte en que exista una interacción con el cliente.

Punto clave: Utilice tecnología no solo para comunicar, sino tambien para analizar.

Es imprescindible realizar una auditoría de la experiencia de usuario en todos los soportes, que le ofrezca una visión clara de lo que debe considerar a la hora de diseñar las interacciones entre la marca y los clientes, que aseguren visitas habituales de clientes y prospectos. La tecnología es una herramienta poderosa para conocer los insight publicitarios y asi otorgar prioridad a las  acciones para que ellas a su vez tengan un mayor rendimiento en el menor plazo posible.

Comenzar por la tecnología, aun por mas novedosa que sea, si no se hace sobre las capas de creatividad y estrategia, no podrá conquistar a la audiencia, solo será un lindo entretenimiento pasajero. Quizas le lleve mas tiempo repensar la estrategia, pero siempre hay tiempo para usar la tecnología, ella está ahi, solo identificar una estrategia de enamoramiento no sólo logrará que le den “el primer beso marcario” sino logrará una relación que podrá intensificar con el uso de la tecnología.

Recuerde primero la estrategia, luego la creatividad y recien al final use la tecnología.

Etiquetas:cliente, creatividad, estrategia, marca, marketing, publicidad, Tecnologia

Algunas ideas para una buena estrategia!

Hoy lei un post en ingles sobre esto y me pareció interesante hacer una propuesta en español sobre algunas cuestiones importantes para hacer una buena estrategia de marketing digital.

Ante todo y como bien lo explica el post original de Dirk Shaw, por mucho tiempo el slogan ha sido “El contenido indicado, en el tiempo indicado, a la persona indicada” Las marcas hoy tienen un serio problema para conocer a un consumidor que tiene mil opciones frente a el. No solo las opciones son el problema, tambien el mismo consumidor ha mutado, para convertirse en un “switcher” con relaciones intensas y variadas en todos sus sentidos.

Conozca y alinee simultaneamente.

La estrategia es un plan de acciones concretas que permiten crear, gestionar y optimizar la intención del consumidor junto con los objetivos empresariales. La alineación en las ruedas de los autos es vital para que la cubierta se gaste parejo y mantenga su curso. Lo mismo ocurre en este punto. Alinear lo que el consumidor quiere con la marca le permitirá mantener una relación sin desgaste ni reproches.

El desarrollo del plan de marketing digital cambió! Antes era sólo una búsqueda en google! Hoy seguramente comenzas a buscar en Google, luego ves videos en Youtube y finalmente te echas un sondeo de tu busqueda con tus amigos de Facebook. Quizás hasta quieras saber no solo cual es la opción mas conveniente, sino cual es la opción mas cerca a tu posición (gps)!

Tener una propuesta clara y un contenido relevante es mas difícil de lo que parece. Ya no basta con vender un producto, necesitas explicar antes de la venta muchas cosas, como por ejemplo: ¿Cómo mejorar su performance al usar dicho producto?

Se habla mucho de optimizar, de mejorar el “performance” y esto se debe a que Internet es un el lugar por excelencia para hacer una campaña utilizando todas las herramientas disponibles para maximizar el resultado. Desde una app en el mobile hasta una red social, todo ayuda pero ayudará más si cada herramienta es utilizada con un propósito y objetivo claro.

Optimizar no es convertir un gol, es hacer un golazo!

Etiquetas:consumidor, digital, Dirk Shaw, estrategia, marketing, optimizar, performance

No planificar en Internet es un salto al vacio!

Luego de leer una y otra vez los post de Agustin Berro sobre “Internet no es un medio” Me desperté con ganas de conversar, en mi blog, sobre este tema. Las caracteristicas de Internet hacen que muchas marcas esten saltando al vacío cuando lanzan algo sin planificación. La convergencia y la democratización de Internet, hacen que los usuarios sean únicos dueños y creadores de los contenidos, por ende, solo aquellas marcas que entiendan este nivel de comunicación y planifiquen su estrategia, podrán comunicar con eficacia.

Ayer mientras miraba mi Tweetdeck, leí un tweet de Santiago Pochat que decía lo siguiente…

Casos como este, veo varios por día. Simples usuarios criticando el mal uso de las herramientas que permiten hacer publicidad en Internet. Me pregunto, ¿por qué la gente odia la publicidad en internet? Simple, por invadirlo, molestarlo y hacerle perder tiempo, entre otras muchas razones más. Entonces, vuelve a escucharse otra ves esta frase “… hacete algo para lo digital, total la idea es buenísima…” Aunque se vislumbran algunos cambios, en términos generales no se planifica, no se estudian las consecuencias, simplemente se ejecutan ordenes, se programan y se lanzan con el producto sin planificación.

La interactividad es efectiva siempre y cuando sea bien comprendida. Aunque no diga nada nuevo, es necesario repetirlo una y otra vez: Internet se puede convertir en un golaso o en un terrible fracaso. Todo depende de la planificación en todas sus areas, desde la idea misma, hasta la parte comercial analizando que medio será el mas eficaz para comunicar.

Me despido con algo que toda planificación debe tener en cuenta, al momento de comunicar en Internet. No importará mucho la novedad de la pieza, ni lo creativo, ni lo super producida que esté la aplicación… si no logra emocionar al consumidor, no lograrás nada! Tip by Peter Panigazzi

Etiquetas:branding, digital, estrategia, marketing, planificacion

La vida es un monton de cosas!

Una de las historias de Hugo Casares que me contaron fue, cuando cierto dia, le llegó a su escritorio un brief de galletitas Traviata. No había mucho para decir, ni mucho para inventar de una galletita de agua. Hugo se empezo a aburrir y se puso a contar los agujeritos de una Traviata. 23 agujeritos. Le pide a su secretaria que vaya al kiosko por Express y Criollitas. Todas tienen menos de 23 agujeritos. Ahí esta la campaña dijo: Traviata, la galletita de los 23 agujeritos. Encontró una diferencia en algo comun, algo obvio, algo intrascendente. Con esta idea, hizo mil disparates geniales en diversos comerciales y graficas para Traviata. Lo rebuscado no siempre es lo mas original. Muchas veces complicamos nuestros razonamientos para hacerlos mas interesantes, cuando lo mas impactante termina siendo lo simple, lo sencillo, lo mas comun e insignificante. Puedes ver varios comerciales de Hugo Casares en este link homenaje.

Quiero compartirles un poema de su puño y letra.

LA VIDA ES UN MONTON DE COSAS

¿La vida? La vida no es una cosa. La vida es un montón de cosas.
Y si vos te pasaste la mayor parte de la tuya cambiando los cueritos de las canillas… sonaste Maneco.
¡Porque cuando curtás los 50 y junés pa’tricki… te vas a querer amasijar!

Sofisticate el mate.
Sacate los enanos del jardín.
La vida es un montón de cosas,
a veces un smoking,
a veces un bluyín.
La vida es un montón de cosas
algunas color de rosa…
y otras… color de hollín.

Es haber pasao miseria
mangando un cacho de pan
y es haber curtido noches
rebosantes de champán.
Es un día mortadela
y al otro día faisán,
es final de Pellegrini
y es nocau de Luna Park.

¿La vida?
La vida es un montón de cosas
quimera… torbellino y soledad…
Es haber sentido el miedo
y el valor de los toreros
cuando salen a torear;
y la locura creativa
de Vinicius de Moraes
entre Whisky y Saravah.

Es hacer saltar la Banca,
es chaparse un metejón
es reírse como un chico
y es llorar como un varón.
Es quererse casi tanto,
casi tanto como a Dios.
Y es pasar por una Iglesia
y entrar a pedir perdón…

Levantate… no te acuestes
que la vida se te va…
total con dos alkaselsers
podés ir a laburar.
Son las tres últimas bolas,
van a cantar “no va más”.
Hermano… jugate el resto
a ver si te desquitás…

¿La vida?
La vida es un montón de cosas.
Andá… por Dios… rajá…
¡Vivílas ya!…
Porque cuando curtás los cincuenta,
las que no se cuentan
ya no se hacen más…

Etiquetas:aires, buenos, casares, caso, hugo, marketing, padre, publicidad, santo, traviata

Es bueno hacer una interconsulta antes!

Hoy es diferente! Antes diseñabamos sitios y pasábamos los links via mail o msn a nuestros amigos para que lo visiten. Hoy necesitamos armar los sitios con estructuras posibles para ser adaptados en campañas de marketing digital. El armado de un site se debe organizar de tal manera, que pueda ser visible a los buscadores. Existen sitios increíblemente impactantes (hechos totalmente con flash) pero nuestro amigo san google no busca sitios por belleza estética, los busca por estructuras pudiendo asi indexar las paginas en sus listas de búsqueda.

Debemos tener un poco de docencia con nuestros clientes desde el momento en que vendemos el desarrollo del sitio. Mucho antes del armado y programación, debemos explicar que para lograr nuestro objetivo de usar la web como canal de distribución, es indispensable armar una estructura que permita linkearse y desarrollar asi una campaña de links mas efectiva.

En estos últimos días estuve participando en la venta y el desarrollo de un site de servicios profesionales. Fue muy interesante observar como mi cliente fue adquiriendo de a poco, la idea de armar un sitio no solo para un institucional y una cuenta de correo pop3, sino un sitio que permita ser un canal de distribución eficaz, donde se puedan captar nuevos clientes y concretar nuevas ventas de servicios. Crear este deseo tomo tiempo y fue germinando de a poco, concluyendo que la docencia es este punto del negocio, es de vital importancia. Saber explicar que significa comprar la palabra “implante” en google para alguien que solo manda mails y ve series online, es un gran desafío.
Finalmente, lo que quiero compartir hoy es que antes de desarrollar un site o pedir a un diseñador web que les haga un sitio, deberían hacer una “interconsulta” (onda consultorios médicos) a alguien que conozca de SEM, SEO, y demas variables del marketing digital. Esto les potenciará el trabajo a un 100% y podran maximizar el tiempo desde el inicio de la programación, otorgando al proyecto buenas perspectivas de crecimiento!

Etiquetas:desarrollo, digital, diseño, flash, marketing, programacion, sem, seo, web

Castrol hace marketing en las calles de Londres

Castrol esta semana ha probado una innovadora manera de aconsejar a los usuarios sobre la correcta utilización de su aceite. Esta nueva iniciativa se probó en Londres, éste 21 de Septiembre, colocando camaras en las avenidas que detectaban la patente del vehículo. Estas cámaras no controlan las velocidades máximas, ni tampoco la congestión en sus principales avenidas. Estas camaras obtienen a traves de las patentes (placas de vehículos) la información sobre el modelo y el año de fabricación del coche. Luego a una corta distancia, se puede visualizar un mensaje personalizado de mantenimiento, que dice:

Estimado Gonzalo, hemos observado que tu VW Golf TDI necesitará en el próximo cambio de aceite, el Aceite W40 Multigrado de Castrol. Tambien te recomendamos cambiar el filtro de aire por haber pasado 4 años de uso.

Ésta iniciativa es la primera vez que en el Reino Unido se colocan vias públicas con mensajes personalizados hacia los usuarios, aparentando una publicidad invasiva y callejera. El proceso de registro de la patente (matrícula, placa) durará menos de 2 segundos y debido a la protección de datos, ese dato no será almacenado. Los conductores pueden obtener sus recomendaciones aceite personalizados pasando por cinco sitios donde esta instalado el sistema en la ciudad de Londres. Estas son las 5 esquinas donde el sistema está instalado.

• Lambeth Vauxhall Cross

•Hammersmith, Fulham Palace Road

• •Hounslow rotonda de Chiswick

• •Kensington & Chelsea Warwick Road

Etiquetas:advertising, castrol, london, marketing, street

Piensa primero, actúa despues!

La crisis financiera hace que todos quieran maximizar los costos y seguir obteniendo los mismos beneficios. En palabras simples, con menos dinero invertido quieren seguir obteniendo la misma repercusión social. La oportunidad ahora la tiene el Marketing Cultural, segun una nota de contratapa de Economia y Negocios del Diario La Nacion de ayer.

Esto requiere planning estratégico y la noticia es el resultado de un objetivo alcanzado por algunas empresas, que tienen menor presupuesto para Marketing y desean seguir en la mente de sus consumidores. Para llegar este resultado hubo que estudiar y analizar cual era el lugar mas indicado por precio y resultados. Si bien, Internet es el medio mas elegido para hacer el social media de las marcas, no todas las personas viven online y la cultura sigue siendo un lugar de encuentro y esparcimiento para muchas personas en el día de hoy.

Hacer rendir el dinero en nuestros objetivos, es algo que tenemos que aprender de nuestras abuelas, ellas si sabían hacer rendir la comida cuando éramos muchos para comer! Esta bueno ver como podemos obtener los mismos resultados, si achicamos alguna parte del presupuesto de nuestros egresos. Estudiar eso, podrá llevarte a descubrir que algunos gastos, estan ahi… porque nadie los controla o simplemente te acostumbraste a verlos. Hoy es un buen dia para hacer rendir mejor nuestro dinero!

Etiquetas:cultural, La Nacion, marketing, nota, presupuesto, recortar